מדיניות פרטיות – Tipul4all

## מדיניות פרטיות עודכן: 13.07.2026 **מפעילת האתר ובעלת מאגר המידע:** ג'יימס סנטרס בע"מ, ח.פ. 516969912 **כתובת:** בן גוריון 4, נס ציונה **דוא"ל לפניות בנושא פרטיות:** [email protected] **טלפון:** 050-3000914 מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר Tipul4all, למה הוא משמש, למי הוא מועבר ואילו זכויות יש לך לגביו. היא מנוסחת לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים, והיא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. --- ## 1. הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת מידע באתר נעשית מרצון. בלי פרטי קשר לא נוכל להעביר פנייה למטפל או לפתוח חשבון, אבל אפשר לגלוש באתר ולקרוא בו בלי למסור דבר. המידע שנמסר משמש למטרות המפורטות במדיניות זו בלבד: הפעלת השירות, העברת פניות למטפל שבחרת, תפעול חשבונות מטפלים, ועמידה בדרישות הדין. פנייה שהשארת למטפל מועברת לאותו מטפל בלבד. --- ## 2. איזה מידע נאסף ### 2.1 פנייה למטפל (ליד) כשמשאירים פרטים למטפל דרך האתר נאספים: שם, טלפון או דוא"ל, והודעה חופשית אם כתבת אחת. ההודעה עשויה לכלול תיאור אישי של מה שמעסיק אותך, ולכן אנחנו מתייחסים לפנייה כולה כמידע בעל רגישות מיוחדת ושומרים עליה בהתאם. ### 2.2 שיחה עם אלה (הצ'אט) אלה היא עוזרת דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית, לא אדם. תוכן השיחה נשמר בשרתי האתר עד 7 ימים ונמחק אוטומטית. השיחות אינן נקראות על ידי בני אדם, למעט לצורך טיפול בתקלה או בחשד לשימוש לרעה. לצורך הפקת התשובות, תוכן השיחה מעובד אצל ספק מודלי שפה חיצוני (כיום Anthropic, ארה"ב). לפי תנאי השירות המסחריים של הספק, תוכן השיחות אינו משמש לאימון המודלים שלו. אם נחליף ספק או נוסיף ספק, נעדכן את שמו כאן. ### 2.3 שאלון ההעדפות תשובות השאלון מעובדות בשרת לצורך הצגת ההתאמות בלבד ואינן נשמרות בשרתי האתר. הן נשמרות בדפדפן שלך בלבד, עד סגירת הלשונית. ### 2.4 חשבון מטפל בפתיחת חשבון מטפל ובעדכון פרופיל נאספים: שם, פרטי קשר, פרטים מקצועיים, תעודות אם הועלו, תכנים שהועלו לפרופיל ולבלוג, ופרטי מנוי. פרטי אמצעי התשלום עצמם אינם נשמרים אצלנו אלא אצל ספקי הסליקה (סעיף 4). ### 2.5 מידע טכני כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו וזמני שהייה, מקור ההגעה לאתר. מידע אנליטי נאסף רק בהסכמה, דרך באנר העוגיות (סעיף 5). --- ## 3. הבסיס המשפטי והמטרות עיבוד המידע נעשה על אחד או יותר מהבסיסים האלה: הסכמתך (למשל בסימון תיבת ההסכמה בטופס פנייה); ביצוע התקשרות או פעולות לקראת התקשרות (למשל העברת פנייתך למטפל, תפעול מנוי מטפל); אינטרס לגיטימי בתפעול תקין ומאובטח של האתר (למשל מניעת הונאות ותקיפות); וחובה חוקית (למשל שמירת רשומות חשבונאיות). המידע אינו נמכר ואינו מושכר לאף גורם. אין באתר מכירת מידע למפרסמים. --- ## 4. למי המידע מועבר המידע מועבר רק למי שנדרש לתפעול השירות: **המטפל שבחרת.** פנייה שהשארת מועברת ישירות אליו. מרגע ההעברה, העותק שבידי המטפל באחריותו שלו, והוא מחויב כלפיך בחובות סודיות ופרטיות משלו. אין לנו שליטה על מערכות שבהן המטפל מנהל את הפניות שלו. **ספקי תשתית.** אחסון האתר על שרת ייעודי (Hostinger, האיחוד האירופי), הגנת תעבורה (Cloudflare), שליחת מיילים תפעוליים (Resend). **ספקי סליקה.** התשלומים של מטפלים מעובדים דרך מסוף טרנזילה בסליקת ישראכרט, בתשתית העומדת בתקן PCI DSS. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם עוברים דרך שרתי האתר. **ספק מודלי שפה.** תוכן שיחות הצ'אט בלבד, כמפורט בסעיף 2.2. **כלי מדידה ופרסום.** Google Analytics ו-Meta Pixel נטענים רק אם הסכמת לכך בבאנר העוגיות. וכן לרשויות, אם נידרש לכך על פי דין. --- ## 5. עוגיות (Cookies) האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפעול (שמירת התחברות, אבטחת טפסים) שאינן טעונות הסכמה, ובעוגיות סטטיסטיקה ושיווק שנטענות רק אחרי הסכמה מפורשת בבאנר. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר או בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. --- ## 6. כמה זמן המידע נשמר פניות למטפלים (לידים) נשמרות אצלנו עד 24 חודשים ממועד הפנייה, ואחר כך נמחקות או הופכות למידע שאינו מזהה. שיחות צ'אט נמחקות אחרי 7 ימים. תשובות שאלון אינן נשמרות כלל. נתוני חשבון מטפל נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ובכפוף לחובות שמירה על פי דין (למשל רשומות חשבונאיות). אפשר לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת (סעיף 8). --- ## 7. אבטחת מידע האתר מפעיל אמצעי הגנה מקובלים: הצפנת תעבורה (TLS), הפרדת פרטי הפנייה הרגישים במאגר נפרד עם גישה מוגבלת, ניהול הרשאות, גיבויים וניטור. אין מערכת חסינה לחלוטין, ובמקרה של אירוע אבטחה המחייב דיווח נפעל לפי הוראות הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים ככל שנדרש. --- ## 8. הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות, כולל תיקון 13, יש לך זכות לבקש: עיון במידע שנשמר עליך, תיקון מידע שגוי, מחיקת מידע (בכפוף לחובות שמירה על פי דין), הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק, וקבלת עותק של המידע בפורמט דיגיטלי סביר. פונים בכתב אל [email protected] ומקבלים מענה בתוך 30 יום. אפשר גם לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות. --- ## 9. קטינים האתר אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18. פנייה בעניין טיפול לילד או למתבגר נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס. אם יתברר שנאסף מידע של קטין בלי הסכמת הורה, נמחק אותו בהקדם. --- ## 10. שינויים במדיניות אפשר לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר, ולמשתמשים רשומים תישלח הודעה בדוא"ל. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. --- ## 11. יצירת קשר לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: [email protected] או 050-3000914.