תקנון שימוש – Tipul4all

תקנון שימוש

Tipul4all

עודכן : 13.07.2026

פרטי מפעיל האתר

שם העוסק: ג׳יימס סנטרס בע״מ

ח.פ.: 516969912

כתובת: בן גוריון 4, נס ציונה

דוא״ל: [email protected]

טלפון: 050-3000914

להלן: "החברה" / "Tipul4all" / "האתר"

הגדרות

"משתמש" — כל אדם הגולש באתר או עושה שימוש בשירותיו, לרבות לצורך איתור מטפל, צפייה בתכנים או השארת פרטים. מונח זה כולל מטפלים, גולשים ופונים, אלא אם צוין אחרת.

"מטפל" — בעל מקצוע בתחום הטיפול הרגשי, הנפשי או ההתפתחותי, הפועל בישראל, אשר נרשם לאתר, פתח חשבון והעלה פרופיל מקצועי.

"פונה" — משתמש אשר השאיר פרטי יצירת קשר לצורך פנייה למטפל.

"השירותים" — כלל השירותים המוצעים באתר, לרבות אינדקס מטפלים, מערכת חיפוש, אזור אישי, מערכת לידים, מגזין, בלוג וכלים נלווים.

"תקופת מנוי" — התקופה שעבורה שילם המטפל, בהתאם למסלול שנבחר.

"מידע אישי" — כל מידע המזהה או עשוי לזהות אדם, לרבות שם, דוא״ל, מספר טלפון, כתובת IP, ונתוני גלישה, כמשמעו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

"עסקת מכר מרחוק" — עסקה לרכישת מנוי המתבצעת באמצעות האתר, כמשמעה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

1. הסכמה לתנאי השימוש

1.1 גלישה באתר כפופה לתנאי תקנון זה. פתיחת חשבון, העלאת תכנים או שימוש בשירותים הדורשים הרשמה — מותנים בסימון אקטיבי של תיבת אישור (checkbox) המעידה על קריאת התקנון וההסכמה לתנאיו. סימון כאמור מהווה הסכמה מפורשת, מודעת ומחייבת.

1.2 החברה שומרת תיעוד טכני של מועד ההסכמה, לרבות חותמת זמן, כתובת IP וגרסת התקנון שאושרה.

1.3 במקרה של שינוי מהותי בתקנון, תישלח הודעה בדוא״ל למשתמשים רשומים. בנוסף, המטפל יידרש לאשר מחדש את התקנון המעודכן באמצעות סימון אקטיבי בעת הכניסה הבאה לאזור האישי. אי אישור התקנון המעודכן עלול להוביל להגבלת הגישה לשירותים.

1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1.5 תקנון זה כפוף לדין הישראלי ומפרש בהתאם לו. כל סעיף בתקנון זה שאינו עומד בדרישות הדין — בטל במידה הנדרשת, ושאר הסעיפים ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא.

2. מהות האתר והשירותים

2.1 האתר מהווה פלטפורמה טכנולוגית להצגת מידע בלבד, בדומה ללוח מודעות דיגיטלי.

2.2 האתר כולל בין היתר: אינדקס מטפלים, מערכת חיפוש והפניה מבוססת בינה מלאכותית (AI), אזור אישי למטפלים, מערכת לידים, מגזין ובלוג.

2.3 האתר עשוי לכלול בעתיד שירותים נוספים, לרבות קורסים, כלים לניהול עסק, קהילה מקצועית ושירותים משלימים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות או להסיר שירותים בהתאם לשיקול דעתה.

2.4 האתר אינו מתווך, אינו סוכן, אינו ממליץ ואינו מספק שירותי שידוך בין מטפלים למטופלים. הצגת תוצאות חיפוש, לרבות באמצעות מערכת ה-AI, אינה מהווה המלצה, העדפה, אישור או חוות דעת מצד החברה.

2.5 האתר אינו מספק טיפול רגשי, ייעוץ נפשי, אבחון או המלצה מקצועית. כל השירותים באתר נועדו לספק פלטפורמה טכנולוגית בלבד.

2.6 החברה אינה צד לכל התקשרות בין מטפל לבין מטופל, ואינה אחראית להתקשרות, לתשלומים, לביטולים או לשירותים הניתנים במסגרתה. האתר אינו צד ואינו מעורב בקבלת החלטות טיפוליות, ואינו אחראי להתאמה בין מטפל למטופל.

3. אחריות מקצועית ותוכן

3.1 החברה אינה מטפלת ואינה מספקת שירותי טיפול מכל סוג. כל המטפלים המוצגים באתר הם גורמים עצמאיים בלבד ואינם עובדים, שלוחים או נציגים של החברה.

3.2 החברה רשאית לבצע בדיקות מסוימות של פרטי המטפלים הנרשמים לאתר, לרבות עיון במסמכים שהועלו, באמצעים טכנולוגיים ו/או ידניים, בהתאם לשיקול דעתה. בנוסף, החברה מפעילה מדיניות קבלה הכוללת הגבלה על סוגי שירותים שאינם עומדים באמות המידה של האתר, כמפורט בסעיף 9. בדיקות אלו הינן טכניות ו/או מנהליות בלבד, ואינן מהוות אימות מקצועי, רישוי, פיקוח או אישור לגבי כשירותו, ניסיונו, מהימנותו או התאמתו של המטפל. האחריות לבדיקת הכשרתו, רישויו ומהימנותו של המטפל חלה על הפונה בלבד.

3.3 תוכן הפרופילים המקצועיים והבלוגים האישיים באתר נכתב ומועלה על ידי המטפלים בלבד ועל אחריותם הבלעדית. החברה אינה עורכת, בודקת או מאשרת תכנים אלו, ואין בפרסומם באתר משום אימוץ, אישור או המלצה מצד החברה. מובהר כי כל מידע, המלצה או עצה המופיעים בתוכן שהועלה על ידי מטפל — אינם מייצגים את עמדת החברה, והאחריות לתוכנם חלה על המטפל שפרסם אותם בלבד.

3.4 חלק מהתכנים העריכתיים באתר, לרבות מאמרים ופרסומים במגזין ובבלוג הראשי של האתר, מופקים באמצעות כלי בינה מלאכותית ועוברים פיקוח ועריכה על ידי צוות האתר. תכנים אלו נועדו למטרות מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ, אבחון או המלצה מקצועית. החברה אינה אחראית לדיוק המלא של תכנים אלו.

3.5 החברה אינה בודקת את טיב השירותים הניתנים בפועל על ידי המטפלים ואינה אחראית להתנהלותם המקצועית או האישית.

3.6 החברה לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל תוצאה הנובעת מהתקשרות עם מטפל. האחריות לבחירת מטפל, לאופי הטיפול ולתוצאותיו חלה על הפונה והמטפל בלבד.

4. כלי החיפוש הדיגיטליים: צ'אט ושאלון העדפות

4.1 האתר כולל כלי עזר דיגיטליים לאיתור מטפל: צ'אט מבוסס בינה מלאכותית ("אלה") ושאלון העדפות. אלה מזוהה בממשק כעוזרת דיגיטלית ואינה אדם. הכלים מציעים מטפלים מתוך מאגר המטפלים הרשומים באתר על בסיס העדפות שמסר המשתמש, כגון נושא הפנייה, סגנון עבודה מועדף, מגדר המטפל, אופן המפגש, אזור, טווח מחיר ושפה.

4.2 ההתאמה שהכלים מציעים היא השוואה טכנית ולוגיסטית בין ההעדפות שמסר המשתמש לבין המידע שפרסמו המטפלים בפרופיל שלהם. היא אינה שיקול דעת מקצועי, אינה אבחון, אינה הערכה קלינית ואינה המלצה טיפולית, והחברה אינה בוחנת את התאמתו המקצועית של מטפל כלשהו למשתמש מסוים.

4.3 סדר הצגת התוצאות נקבע על ידי כללים טכניים קבועים ואינו מעיד על עדיפות, איכות או המלצה מצד החברה.

4.4 הכלים כוללים מנגנון שמזהה תוכן מצוקה, עוצר את החיפוש ומציג הפניה לגורמי סיוע: ער"ן בטלפון 1201, סה"ר בצ'אט כתוב, ובסכנה מיידית מד"א 101 או משטרה 100. מנגנון זה אינו אבחון ואינו הערכת סיכון, אינו מבטיח זיהוי של כל מצב מצוקה, ואינו תחליף לפנייה עצמאית לגורמי חירום.

4.5 אין להסתמך על תוצאות הצ'אט או השאלון כבסיס בלעדי להחלטות בענייני בריאות הנפש. הבחירה במטפל, ההתקשרות עמו ותוצאותיה הן באחריות הפונה והמטפל בלבד, והחברה אינה מבטיחה התאמה בין המשתמש לבין מטפל כלשהו.

4.6 הכלים עשויים להציג מידע חלקי, בלתי מדויק או שגוי, לרבות עקב מגבלות הטבועות בטכנולוגיות בינה מלאכותית. המשתמש מודע למגבלות אלה, והשימוש בכלים נעשה על אחריותו בלבד.

4.7 שיחות הצ'אט מעובדות באמצעות ספק מודלי שפה חיצוני ונשמרות לתקופה קצובה, כמפורט במדיניות הפרטיות. תשובות שאלון ההעדפות אינן נשמרות בשרתי החברה.

5. הרשמה וחשבון משתמש

5.1 פתיחת חשבון מיועדת למטפלים בתחום הטיפול הרגשי, הנפשי או ההתפתחותי הפועלים בישראל.

5.2 המטפל מצהיר כי הוא מוסמך לעסוק בתחום אותו הוא מציג, וכי כל המידע שמסר הינו נכון, מדויק ומעודכן.

5.3 המטפל רשאי להעלות מסמכים המעידים על הכשרתו לצורך הצגתם בפרופיל. ככל שהחברה תאפשר בעתיד מנגנון אימות מסמכים, אימות כאמור יעיד אך ורק על כך שמסמך נשלח לחברה ונצפה על ידה, ולא על תוקפו, מהימנותו, או על היעדר תלונות או הליכים כנגד המטפל.

5.4 אסור למסור מידע כוזב או להציג הסמכה ללא רישוי מתאים.

5.5 החברה רשאית לחסום, להגביל או למחוק חשבון משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.6 המטפל אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו. כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו ועל אחריותו.

6. תכנים שמעלים מטפלים

6.1 המטפל אחראי לכל תוכן המועלה על ידו, לרבות תוכן בפרופיל האישי ובבלוג האישי.

6.2 המטפל מעניק לחברה רישיון שימוש לא בלעדי, ללא תמלוגים, לצורך הפעלת השירות, הצגת הפרופיל, קידום האתר ושיפורו.

6.3 ככל שמטפל ביקש לפרסם תוכן גם בבלוג הראשי של האתר, הוא מעניק לחברה רישיון נוסף לפרסום תוכן זה במסגרת האתר הכללי.

6.4 בסגירת חשבון: תוכן הפרופיל האישי והבלוג האישי יוסרו תוך 30 ימים. תוכן שפורסם בבלוג הראשי של האתר לא יוסר אוטומטית, והחברה רשאית להמשיך להציגו לפי שיקול דעתה.

6.5 המטפל רשאי לבקש בכתב (בדוא״ל) את הסרת התוכן מהבלוג הראשי, והחברה תפעל להסרתו תוך 30 ימים מקבלת הבקשה, למעט תוכן שנדרש לצרכי גיבוי, ארכיון או עמידה בדרישות הדין.

6.6 החברה אינה בודקת ואינה אחראית לנכונות, חוקיות או התאמת התוכן, ואינה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תוכן כאמור. החברה רשאית להסיר או להגביל תוכן לפי שיקול דעתה.

7. תשלומים, מנויים וביטול עסקה

7א. כללי

7.1 ייתכן ויידרש תשלום עבור שירותים באתר. התשלום חל על מטפלים רשומים בלבד. השימוש באתר על ידי גולשים ופונים הינו ללא תשלום.

7.2 עסקת רכישת מנוי באתר מהווה עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

7.3 פירוט מלא של עלות השירות, תקופת ההתחייבות, תדירות החיוב ותנאי הביטול יוצג למטפל בצורה ברורה ובולטת לפני השלמת הרכישה. המטפל יתבקש לאשר במפורש כי הבין שמדובר בחיוב מחזורי (חוזר).

7.4 לאחר ביצוע התשלום, יישלח למטפל בדוא״ל אישור עסקה (מסמך גילוי) הכולל את: עיקרי העסקה, פירוט השירות, מחיר, תקופת המנוי, תדירות החיוב, תנאי ביטול, ופרטי החברה המלאים.

7.5 השירותים באתר אינם מהווים התחייבות לתוצאה, לרבות כמות פניות, איכותן או הצלחה עסקית כלשהי.

7ב. ביטול עסקה — בהתאם לחוק הגנת הצרכן

7.6 למטפל עומדת זכות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן. המטפל רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת מתן השירות.

7.7 ביטול בתוך תקופת הצינון (14 ימים): החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסכום שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לסעיף 14ה(ב)(1) לחוק הגנת הצרכן. ככל שהמטפל החל להשתמש בשירות, החברה רשאית לגבות בנוסף את התמורה היחסית עבור השירות שסופק בפועל.

7.8 זכויות מורחבות לאוכלוסיות מוגנות: מטפל שהינו אזרח ותיק (גיל 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), ואשר העסקה נעשתה תוך שיחה ישירה (טלפונית, צ׳אט, דוא״ל) עם נציג החברה — רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה.

7.9 הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות: (א) בדוא״ל לכתובת [email protected]; (ב) באמצעות עמוד הביטול הייעודי שבקישור "ביטול עסקה" בתחתית האתר; (ג) בטלפון 050-3000914; (ד) בכל דרך אחרת שתאפשר החברה.

7.10 ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולם, אלא אם הצדדים הסכימו אחרת.

7.11 לא ייגבו דמי ביטול במקרים הבאים: פגם מהותי בשירות שניתן, אי-התאמה מהותית בין השירות שסופק לבין תיאורו, אי-עמידה במועד אספקת השירות, או כל הפרה מהותית אחרת מצד החברה.

7ג. ביטול מנוי מתמשך שלא בתקופת הצינון

7.12 ניתן לבטל מנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף עם סיום תקופת החיוב הנוכחית, בהתאם לסוג המנוי ובהתאם לדין הישראלי.

7.13 שינוי מחיר ייכנס לתוקף 30 ימים לאחר משלוח הודעה למטפל בדוא״ל או באמצעות האזור האישי. המטפל רשאי לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף.

7ד. חיובים חוזרים וכשל תשלום

(סעיפים 7.14–7.21 חלים על מטפלים רשומים בלבד)

7.14 התשלום עבור המנוי מתבצע באופן מחזורי (חיוב חוזר) בהתאם למסלול שנבחר, באמצעות אמצעי התשלום שהוזן בעת ההרשמה. המטפל מאשר במפורש בעת ההרשמה כי הוא מודע לחיוב החוזר ומסכים לו.

7.15 התשלומים מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות ישראכרט ו/או טרנזילה ו/או ספקים אחרים לפי שיקול דעת החברה. התשלומים מעובדים בתשתית העומדת בתקן אבטחת המידע PCI DSS Level 1.

7.16 במקרה של כשל בחיוב, החברה תבצע ניסיונות חיוב חוזרים במהלך 14 ימים ממועד הכשל. המטפל יקבל הודעה בדוא״ל על הכשל והזמנה להסדיר את התשלום. מובהר כי כל עוד הפרופיל פעיל ומוצג באתר, המטפל חייב בתשלום מלא עבור תקופה זו, גם אם החיוב לא בוצע בפועל עקב הכשל.

7.17 לא הוסדר התשלום בתוך 14 ימים — החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להסתיר את הפרופיל. הסתרת פרופיל כוללת הסרה ממערכת החיפוש, מאינדקס המטפלים ומכל גישה ציבורית, לרבות באמצעות קישור ישיר. במהלך תקופת ההסתרה, הפרופיל לא יהיה נגיש לאף משתמש באתר. מובהר כי החברה אינה מחויבת להסתיר פרופיל במועד מסוים, והימנעות מהסתרה או עיכוב בהסתרה אינם מהווים ויתור על זכויות החברה ואינם פוטרים את המטפל מחובת תשלום עבור התקופה שבה הפרופיל היה פעיל.

7.18 לא הוסדר התשלום בתוך 30 ימים ממועד הכשל הראשון — החברה רשאית להשהות את החשבון באופן מלא, לרבות גישה לאזור האישי. המטפל יקבל הודעה בדוא״ל 7 ימים לפני ההשהיה.

7.19 ממועד הסתרת הפרופיל בפועל ואילך, לא יצטבר חיוב נוסף. עם הסדרת התשלום עבור התקופה שבה הפרופיל היה פעיל, תחל תקופת מנוי חדשה ממועד ההפעלה מחדש.

7.20 הסדרת התשלום תוביל להפעלה מחדש של הפרופיל תוך 48 שעות עסקים.

7.21 החברה אינה צד להתקשרות בין המטפל לבין ספקי הסליקה ואינה אחראית לפעילותם, לרבות תקלות, עיכובים או כשלי סליקה.

8. פרטיות, אבטחת מידע והגנה על מידע אישי

סעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות (תשפ"ד-2024), שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025.

8א. איסוף ושימוש במידע

8.1 מידע מפורט על אופן איסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות של האתר. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8.2 החברה אוספת מידע אישי למטרות הבאות בלבד: הפעלת השירות, העברת לידים למטפלים, שיפור חוויית המשתמש, תקשורת שירותית עם משתמשים רשומים, ועמידה בדרישות הדין.

8.3 לידים מועברים ישירות למטפל שנבחר על ידי המשתמש. החברה שואפת לצמצם ככל האפשר גישה למידע זה, ומפעילה מנגנונים טכנולוגיים לצורך כך, אולם ייתכן שלגורמים מורשים מטעמה תהיה גישה למידע לצרכי תפעול, תחזוקה, אבטחה או טיפול בתקלות.

8.4 החברה תפעל לשמירה על פרטיות המידע במידה סבירה, אך אינה מתחייבת לחסימה מוחלטת של גישה. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה במידע לאחר העברתו למטפל.

8.5 החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

8ב. זכויות נושא המידע (בהתאם לתיקון 13)

8.6 כל משתמש זכאי לפנות לחברה ולבקש: (א) עיון במידע האישי המוחזק אודותיו; (ב) תיקון מידע שגוי או לא מדויק; (ג) מחיקת מידע אישי, בכפוף לדין ולצורכי שמירת מידע לגיטימיים; (ד) ניוד מידע בפורמט דיגיטלי סביר.

8.7 פניות בעניין זכויות פרטיות ניתן להפנות לדוא״ל: [email protected]. החברה תשיב לפניות תוך 30 ימים.

8ג. קובצי עוגיות (Cookies)

8.8 האתר משתמש בקובצי Cookies ובכלי אנליטיקה. בעת הכניסה הראשונה לאתר, יוצג למשתמש באנר הסכמה המאפשר לקבל או לדחות שימוש בקובצי עוגיות שאינם חיוניים. פירוט מלא אודות סוגי העוגיות ומטרותיהן מפורט במדיניות הפרטיות.

8ד. אבטחת מידע

8.9 החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS), הגבלת גישה, וגיבויים. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית.

8.10 במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב דיווח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע שנפגעו, ככל שנדרש.

9. ניטור תכנים

9.1 האתר מיועד למטפלים הפועלים בגישות טיפוליות מוכרות בתחום הטיפול הרגשי, הנפשי או ההתפתחותי, לרבות: פסיכותרפיה, ייעוץ זוגי ומשפחתי, טיפול קוגניטיבי-התנהגותי (CBT), טיפול פסיכודינמי, טיפול באמצעות אמנויות, טיפול בדרמה, קואצ׳ינג, NLP, וגישות מוכרות נוספות בהתאם לשיקול דעת החברה.

9.2 לא יותר פרסום של שירותים שאינם מבוססים על הכשרה מקצועית מוכרת, לרבות: תקשור, קריאת עתידות, קריאה בכף יד, קריאה בקלפים או בקפה, גירוש שדים, שירותים מיסטיים, תפילות, וכן כל שירות דומה שאינו עומד באמות המידה של החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

9.3 החברה מפעילה מנגנוני ניטור ובקרה באמצעים טכנולוגיים ו/או ידניים, במרווחי זמן סבירים.

9.4 משתמשים רשאים לדווח על חריגות באמצעות: [email protected]. החברה תבחן פניות כאמור ותפעל בהתאם לשיקול דעתה ובפרק זמן סביר.

10. שימושים אסורים

10.1 חל איסור מוחלט על שימוש באתר למטרות הבאות:

(א) העלאת תוכן פוגעני, מאיים, מטריד, גזעני, מפלה או בלתי חוקי;

(ב) התחזות לאדם אחר או לגורם מקצועי;

(ג) שימוש באמצעים אוטומטיים (bots, scrapers, crawlers) לאיסוף מידע מהאתר;

(ד) ניסיון לפרוץ, לשבש או להעמיס את מערכות האתר;

(ה) שימוש בפרטי מטפלים מתוך האתר למטרות דיוור, פרסום או שיווק ללא אישורם;

(ו) כל שימוש המפר את הדין הישראלי או את תנאי תקנון זה.

10.2 החברה רשאית לנקוט פעולות כנגד מפרים, לרבות חסימת גישה, השהיית חשבון, ונקיטת הליכים משפטיים.

11. הגבלת אחריות

11.1 השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד (לרבות מטפלים, גולשים ופונים). האתר והשירותים מסופקים "כמות שהם" (AS IS), ללא מצג או אחריות מכל סוג.

11.2 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווחים או פגיעה במוניטין — גם אם נמסרה לה הודעה על אפשרות לנזק כאמור, למעט במקרים בהם נקבע אחרת לפי דין, לרבות זדון או רשלנות חמורה.

11.3 ככל שייקבע כי החברה נושאת באחריות כלשהי כלפי משתמש מסוים, אחריות זו לא תעלה על סכום התשלומים ששולמו בפועל על ידי אותו משתמש לחברה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע.

11.4 הוראות סעיף זה יחולו על כל משתמש באתר, בין אם הינו משתמש רשום ובין אם לאו, ובין אם שילם עבור שירותים ובין אם לאו.

11.5 אין בהגבלת האחריות כאמור כדי לגרוע מכל זכות הנתונה למשתמש מכוח הדין הקוגנטי (שאינו ניתן להתניה), לרבות חוק הגנת הצרכן.

12. קניין רוחני

12.1 כל זכויות הקניין באתר שייכות לחברה, לרבות עיצוב, קוד, מאגרי מידע, תכנים עריכתיים ומותג.

12.2 תוכן שהועלה על ידי מטפלים — זכויות היוצרים בו שייכות למטפל, בכפוף לרישיון שהוענק לחברה בסעיף 6.

12.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע מהאתר, לרבות מאגר המטפלים, ללא אישור מראש ובכתב.

12.4 אין לבצע שימוש באמצעים אוטומטיים (כגון scraping) לאיסוף מידע מהאתר.

13. שיפוי

13.1 המטפל מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עו״ד), הנובעים במישרין או בעקיפין מהתכנים שפרסם, מהשירותים שהעניק או מהפרת תנאי התקנון.

13.2 מבלי לגרוע מהגבלת האחריות בסעיף 11, במקרה של כשל טכני מוכח בפלטפורמה שהובא לידיעת החברה בכתב, החברה תפעל בשקידה סבירה לתקנו. מובהר כי תיקון כשל טכני כאמור אינו מהווה הודאה באחריות, ואין בו כדי להקים עילת תביעה או זכות לפיצוי כספי.

14. הפסקת שירות, חסימה ומחיקת נתונים

14.1 החברה רשאית להפסיק שירות למטפל בהודעה מוקדמת של 14 ימים בדוא״ל. במקרה של מנוי בתשלום, יינתן החזר יחסי עבור התקופה שלא נוצלה.

14.2 ככל שניתן החזר כספי, החברה רשאית לקזז מסכום ההחזר עמלות סליקה ועלויות עסקה שנגבו מהחברה בגין העסקה המקורית וביצוע ההחזר.

14.3 במקרה של הפרה חמורה של התקנון, הפרת דין, או חשש ממשי לפגיעה במשתמשים — החברה רשאית לחסום חשבון לאלתר. החברה תשלח הודעה בדיעבד תוך 72 שעות הכוללת את סיבת החסימה.

14.4 המטפל יהיה רשאי לפנות לחברה בכתב תוך 14 ימים לצורך בירור או תיקון. החברה תבחן את הפנייה ותשיב תוך 14 ימי עסקים.

14.5 במקרה בו חשבון מטפל נחסם או הוסר עקב הפרת תנאי התקנון, לא יהיה המטפל זכאי להחזר כספי, מלא או חלקי, עבור תקופת המנוי ששולמה. בנוסף, החברה רשאית לגבות דמי טיפול בסך 100 ש"ח לכיסוי עלויות הטיפול בהפרה, לרבות בדיקה, הסרת תכנים ועלויות תפעוליות. מובהר כי החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לוותר על גביית דמי הטיפול כולם או חלקם, וויתור כאמור במקרה מסוים אינו מהווה תקדים.

14.6 החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, להוסיף או להסיר שירותים, בהתאם לצורכיה העסקיים. מובהר כי החברה רשאית לבצע שינויים תפעוליים, טכנולוגיים או מבניים באתר ובשירותים ללא הודעה מוקדמת, ככל שאלו אינם פוגעים מהותית בשירות שניתן למטפל בתשלום.

14.7 במקרה של השהיית חשבון, החברה תשאף לשמור את נתוני המטפל לתקופה סבירה לצורך אפשרות הפעלה מחדש. עם זאת, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכל עת, למחוק נתונים, תכנים ופרופילים של חשבונות מושהים או שאינם פעילים. המטפל מוותר על כל טענה בגין מחיקת נתונים כאמור. מומלץ למטפל לשמור עותק מקומי של התכנים שהעלה לאתר.

15. כוח עליון ושירותי צד שלישי

15.1 החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, מלאה או ללא הפרעות של האתר או השירותים.

15.2 השירותים עשויים להיות מופרעים מעת לעת, לרבות עקב תקלות טכניות, עומסים, תחזוקה, עדכונים, תקלות אצל ספקי צד שלישי, או מכל סיבה אחרת.

15.3 החברה לא תהיה אחראית לאי קיום השירותים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, תקלות תשתית רחבות, אירועים ביטחוניים, שביתות או תקלות מערכתיות חיצוניות.

15.4 האתר עושה שימוש בשירותי תשתית, אחסון ותוכנה של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לכשלים, תקלות, אובדן נתונים או הפסקת שירות הנגרמים על ידי ספקים אלו, לרבות מחיקת נתונים חלקית או מלאה, גם אם נגרמה שלא באשמת המשתמש, ולרבות מקרים בהם שירותים אלו משולבים באופן מלא בפלטפורמה.

15.5 החברה תפעל במאמץ סביר לגבות נתונים ולהפחית סיכוני אובדן, אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה, שלמות או שחזור של כל מידע שהועלה לאתר. המטפל אחראי לשמירת גיבוי עצמאי של התכנים והנתונים שהעלה לפלטפורמה.

16. קישורים לאתרים חיצוניים

16.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לפעילות של אתרים חיצוניים אלו.

16.2 הכללת קישור באתר אינה מהווה המלצה, אישור או נטילת אחריות מצד החברה לגבי האתר המקושר.

17. תקשורת שיווקית ודיוור אלקטרוני

בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"):

17.1 החברה לא תשלח הודעות פרסומת בדוא״ל, מסרונים (SMS), או כל אמצעי דיגיטלי אחר ללא הסכמה מפורשת, מודעת ומראש של הנמען.

17.2 ההסכמה תתועד ותישמר על ידי החברה. הנמען רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת באמצעות קישור הסרה שיופיע בכל הודעה או בפנייה לחברה.

17.3 כל הודעה שתשלח מטעם החברה תכלול את פרטי החברה השולחת ואת דרכי ההסרה מרשימת הדיוור.

17.4 מובהר כי הודעות שירותיות (כגון אישור עסקה, תזכורת חידוש מנוי, הודעות אבטחה) אינן מהוות "דבר פרסומת" ויישלחו ללא צורך בהסכמה נפרדת.

18. יישוב סכסוכים, דין חל וסמכות שיפוט

18.1 הצדדים יפעלו ליישוב מחלוקות בדרך של פנייה ישירה לחברה בכתב.

18.2 לא הושגה הסכמה תוך 30 ימים — הצדדים רשאים לפנות להליך גישור.

18.3 הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד.

18.4 סמכות השיפוט הבלעדית — בתי המשפט במחוז מרכז (ראשון לציון).

19. קטינים

19.1 האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18.

19.2 ככל שקטין מעוניין ליצור קשר עם מטפל באמצעות האתר, עליו לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי.

19.3 החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי של קטינים. במידה ויתברר כי נאסף מידע של קטין ללא הסכמת הורה, החברה תפעל למחיקתו בהקדם.

20. ניוד מידע

20.1 מטפל רשאי לבקש ייצוא של הנתונים שהעלה לפלטפורמה בפורמט דיגיטלי סביר.

20.2 החברה תשאף למלא את הבקשה תוך 30 ימי עסקים. במקרים חריגים, לרבות עומס תפעולי או מגבלות טכנולוגיות, ייתכן עיכוב סביר מעבר לתקופה זו.

21. נגישות

21.1 החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקן הישראלי 5568 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

21.2 הצהרת נגישות מפורטת, לרבות פרטי רכז הנגישות ודרכי יצירת קשר, תוצג באתר בדף ייעודי.

21.3 משתמשים המתקשים להשתמש באתר בשל בעיות נגישות מוזמנים לפנות לחברה בדוא״ל [email protected] או בטלפון 050-3000914 לקבלת סיוע.

22. שינויים בתקנון

22.1 החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת.

22.2 שינויים מהותיים, לרבות שינוי בתנאי תשלום, בהיקף השירותים או בזכויות המשתמש, ייכנסו לתוקף 14 ימים לאחר משלוח הודעה בדוא״ל למשתמשים רשומים. המטפל רשאי לבטל את חשבונו לפני כניסת השינוי לתוקף.

22.3 שינויים מהותיים יחייבו אישור מחדש של התקנון על ידי המטפל באמצעות סימון אקטיבי.

22.4 החברה שומרת תיעוד טכני של כל אישור, לרבות חותמת זמן, גרסת התקנון וזהות המאשר.

22.5 שינויים שאינם מהותיים ייכנסו לתוקף מיידית עם פרסומם באתר. המשך שימוש באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

23. הוראות כלליות

23א. הפרדה (Severability)

23.1 במידה וסעיף כלשהו בתקנון זה ייקבע כבלתי חוקי, בלתי תקף או בלתי אכיף, יתר סעיפי התקנון ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא. הסעיף הפגום יפורש או יותאם במידה המינימלית הנדרשת כדי שיהיה חוקי ואכיף.

23ב. המחאה (Assignment)

23.2 החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה על פי תקנון זה לצד שלישי, לרבות במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף למתן הודעה למשתמשים הרשומים. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו ללא הסכמת החברה בכתב.

23ג. ויתור (Waiver)

23.3 אי-אכיפה של סעיף כלשהו בתקנון זה על ידי החברה במקרה מסוים לא תהווה ויתור על זכותה לאכוף סעיף זה במקרים אחרים.

23ד. הסכם מלא (Entire Agreement)

23.4 תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לחברה בנוגע לשימוש באתר ובשירותים, ומחליפים כל הסכם, הבנה או מצג קודמים בנושא.

23ה. התיישנות

23.5 מבלי לגרוע מהוראות כל דין, כל תביעה או דרישה של המשתמש כלפי החברה תוגש בתוך תקופת ההתיישנות הקבועה בדין הישראלי.